MůjČez: Kompletní průvodce službami pro zákazníky ČEZ

Co je mujcez.cz a jeho hlavní účel

Portál mujcez.cz představuje komplexní informační systém vyvinutý přímo pro nás, české občany. Je to vlastně takové digitální okénko do světa státní správy, kde máme všechno pěkně pohromadě. Vzpomínáte si na ty nekonečné fronty na úřadech? Ty dny, kdy jste museli vzít si volno v práci jen proto, abyste si vyřídili občanku? Tohle všechno se díky portálu mění.

Hlavním účelem mujcez.cz je poskytovat bezpečný a uživatelsky přívětivý přístup k digitálním službám státu, což nám všem ušetří spoustu času a nervů. Namísto běhání z úřadu na úřad si můžete třeba v neděli večer u kávy zkontrolovat, kdy vám končí platnost řidičáku, podívat se na stav žádosti o rodičovský příspěvek nebo zjistit, jestli nemáte někde zapomenutý nedoplatek.

Celý systém funguje na principu přihlásím se jednou a mám přístup ke všemu. Je to podobné, jako když se přihlásíte do svého e-mailu a pak už nemusíte zadávat heslo pro každou zprávu zvlášť. Bezpečnost je zajištěna prostřednictvím moderních kryptografických metod, takže se nemusíte bát, že by se k vašim citlivým údajům dostal někdo nepovolaný. Přihlásit se můžete několika způsoby – třeba pomocí elektronické občanky, bankovní identity (tu už dnes používá skoro každý při přihlašování do internetového bankovnictví) nebo přes datovou schránku.

Mimochodem, datová schránka je sama o sobě skvělá věc. Úřední dopisy vám chodí elektronicky, nemusíte se bát, že vám něco důležitého skončí ve spamu fyzické poštovní schránky nebo že promeškáte vyzvednutí doporučeného dopisu. A kolik papíru se tím ušetří!

Portál je navržený tak, aby se v něm vyznal každý – od teenagerů po babičky a dědečky. Žádné složité návody nebo nesrozumitelný úřednický jazyk. Systém je průběžně aktualizován a rozšiřován o nové funkce na základě zpětné vazby od uživatelů a měnících se potřeb veřejné správy. Když si vzpomenu, jak se mi nedávno podařilo prodloužit technický průkaz bez jediné návštěvy úřadu, musím uznat, že to je opravdu pokrok.

Celá ta síť je propojená, takže když jednou někde uvedete svoji adresu, ostatní úřady ji už vidí a nemusíte ji dokola vyplňovat na každém formuláři. Konečně něco, co dává smysl, ne?

Významným přínosem portálu je také jeho dostupnost 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. To znamená, že si můžete vyřídit potřebné věci třeba o půlnoci, když uspíte děti, nebo brzy ráno před odchodem do práce. Žádné omezené úřední hodiny, žádné přijďte v úterý mezi druhou a čtvrtou.

Díky mujcez.cz se pomalu ale jistě mění i náš vztah ke státu. Už to není ten vzdálený moloch plný razítek a formulářů, ale partner, který s námi komunikuje moderně a efektivně. A kdo by to byl řekl, že jednou budeme mít celý stát v mobilu nebo počítači?

Historie a vývoj webu mujcez.cz

Historie a vývoj webu mujcez.cz sahá do roku 2008, kdy spatřil světlo světa jako nenápadný osobní blog o českém jazyce a kultuře. Jeho duchovní otec, lingvista Petr Novák, tehdy brázdil chodby Karlovy univerzity a hledal způsob, jak dostat své jazykové postřehy mezi běžné lidi. 15. března 2008 zaregistroval doménu mujcez.cz – den, který dodnes tým oslavuje jako narozeniny projektu.

V plenkách fungoval web dost jednoduše – pár článků, základní design a hrstka věrných čtenářů, hlavně z řad Petrových studentů a kolegů. Zásadní zlom přišel v roce 2011, kdy do příběhu vstoupila Jana Svobodová, mágině na digitální marketing. Díky jejímu kouzlení s propagací se během dvou let denní návštěvnost vyšplhala ze skromných desítek na několik stovek zvědavých duší.

Rok 2013 přinesl první velkou proměnu. Nové uživatelské rozhraní, interaktivní prvky a rozšířený obsah změnily původně osobní zápisník v pořádný informační portál. Tým posílili tři parťáci – odborníci na gramatiku, literaturu a historii češtiny. Tahle změna posunula kvalitu obsahu o několik levelů výš a celý projekt získal profesionální šmrnc.

Mezi lety 2014 a 2016 web postupně roztahoval křídla. Už se nevěnoval jen suchopárné gramatice, ale zabředl i do české literatury, roztomilých nářečí, původu slov a jazykových perliček. V roce 2015 se narodila sekce Čeština pro cizince, která se stala magnetem pro návštěvníky ze zahraničí, kteří se potýkali s naším krásným, ale záludným jazykem.

Rok 2017? Další trefa do černého! Web dostal responzivní design a začal fungovat i na mobilech jako po másle. Není divu, že ve stejném roce mujcez.cz uzmul ocenění Nejlepší vzdělávací portál v soutěži Křišťálová lupa. To byla taková pecka, že o něm najednou věděl kdejaký Čech.

V období 2018-2020 se tým vrhl na multimediální obsah. Video lekce, podcasty, interaktivní cvičení – najednou učení češtiny nebyla nuda, ale zábava! Počet registrovaných uživatelů přeskočil hranici 50 tisíc, což na projekt začínající jako osobní blog není vůbec špatné, co myslíte?

Pandemie Covid-19 v roce 2020 byla pro mnoho projektů pohromou, ale pro mujcez.cz požehnáním. Když se školy přesunuly do online světa, lidi začali zoufale hledat kvalitní vzdělávací materiály. Tým bleskově zareagoval vytvořením sekce Domácí výuka češtiny, která nabízela strukturované lekce pro všechny – od prvňáčků až po maturanty. Návštěvnost během lockdownů vyletěla na dvojnásobek, na 15 tisíc unikátních návštěvníků denně.

V roce 2022 přišel zatím poslední velký redesign. Moderní technologie, bleskové načítání stránek a vylepšený uživatelský zážitek. A samozřejmě pořádná dávka bezpečnostních vylepšení, aby osobní údaje uživatelů byly v bezpečí jako v trezoru.

Dnes je mujcez.cz jedním z nejrespektovanějších a nejucelenějších zdrojů informací o českém jazyce a kultuře na internetu. Každý den na něj zavítá přes 20 tisíc návštěvníků z Česka i zahraničí. Tým dvanácti stálých nadšenců a desítek externích přispěvatelů neúnavně maká na tom, aby web byl stále lepší, obsáhlejší a užitečnější.

Nabízené služby a funkce

Webový portál mujcez.cz vám otevírá dveře do světa služeb šitých na míru českému uživateli. Hlavním pilířem portálu je možnost vytvoření osobního profilu, který funguje jako vaše vlastní centrála pro všechny dostupné funkce. Zaregistrujete se, pár kliknutí a máte svůj osobní koutek, kde si můžete vše nastavit přesně podle svého gusta.

Jste ranní ptáče, které potřebuje mít přehled o všem, co se šustne? Informační servis o aktuálním dění v České republice vás nenechá na holičkách. Ať už vás zajímá politika, ekonomika, kultura nebo fandíte sportu – stačí nastavit filtry a důležité zprávy máte jako na dlani. A než vyrazíte ven, mrkněte na předpověď počasí – nikdo přece nechce zmoknout cestou na důležitou schůzku, že?

Kdo by neměl občas patálie s úřady? Tato sekce obsahuje kontaktní údaje, úřední hodiny a informace o postupech při vyřizování různých administrativních záležitostí. Vzpomínáte, jak jste minule bloudili městem a hledali ten správný úřad? S interaktivními mapami už to nehrozí – najdete nejbližší pobočky úřadů, bank i pošt, aniž byste se zapotili.

Máte děti a nevíte, kam je poslat do školy? Nebo sami toužíte po vzdělání? Portál vám ukáže cestu od školky až po univerzitu. Informace o přijímačkách, studijních programech nebo stipendiích – vše přehledně na jednom místě. A pro rodiče navíc přehled prázdnin a kroužků, aby vaše ratolesti nezahálely.

Hledáte novou práci nebo chcete změnit kariéru? Zde mohou uživatelé najít aktuální nabídky práce, rady pro sestavení životopisu a přípravu na pracovní pohovor, informace o pracovněprávních vztazích a možnostech rekvalifikace. Není to dávno, co jsem sám hledal práci a tyto tipy mi opravdu pomohly ustát pohovor bez třesu v kolenou!

Život není jen o práci, ale i o zábavě, ne? Kulturní sekce vám nabídne přehled akcí, které by vám neměly uniknout – od vesnických zábav až po mezinárodní festivaly. Pro milovníky cestování je k dispozici turistický průvodce, který představuje zajímavá místa, památky a přírodní krásy České republiky. Minulý víkend jsem díky těmto tipům objevil úžasnou rozhlednu, o které jsem neměl ani tušení, přestože leží jen 30 km od mého domova!

A co by byl portál bez komunity? Sdílejte své zkušenosti, ptejte se a diskutujte s ostatními. Uživatelé mohou také hodnotit služby, restaurace, hotely a další podniky, což pomáhá ostatním při rozhodování. Kolikrát vám dobrá recenze ušetřila zklamání z předražené restaurace?

Praktické nástroje jako kalkulačky daní, hypoték nebo plánovače cest vám usnadní běžný život. Všechno funguje i na mobilu, takže potřebné informace máte vždy po ruce – ať už sedíte v čekárně u doktora nebo jedete tramvají do práce.

Registrace a přihlášení uživatelů

Registrace a přihlášení na mujcez.cz

Založit si účet na portálu mujcez.cz je vlastně hračka, i když to možná na první pohled tak nevypadá. Registrovaní uživatelé mají přístup k rozšířeným funkcím, personalizovanému obsahu a mohou využívat všechny dostupné nástroje bez omezení. Pamatujete si, jak jste poprvé něco registrovali online a měli jste obavy? Tady se bát nemusíte.

Celý proces zabere jen pár minut. Stačí kliknout na tlačítko Registrovat vpravo nahoře a vyplnit základní údaje – jméno, příjmení, e-mail a heslo. E-mail bude sloužit jako vaše přihlašovací jméno, takže použijte ten, který běžně kontrolujete. A co se týče hesla? Jasně, všichni víme, jak otravné je vymýšlet složitá hesla, ale kombinace velkých a malých písmen, číslic a nějakého toho speciálního znaku vám zajistí, že se k vašemu účtu nikdo cizí nedostane.

Po vyplnění formuláře vám přijde potvrzovací e-mail. Tato zpráva obsahuje odkaz, který je nutné kliknout pro dokončení registrace a aktivaci vašeho účtu. Nedorazil vám? Mrkněte do spamu, občas se tam ty důležité e-maily rády schovávají. Máte na to 24 hodin, pak by bylo potřeba začít znovu – ale kdo by chtěl procházet registrací dvakrát, že?

Jakmile máte účet aktivovaný, přihlašování je pak už brnkačka. Kliknete na Přihlásit, zadáte e-mail a heslo a jste tam. Systém mujcez.cz nabízí také možnost zapamatování přihlašovacích údajů, což vám usnadní opakovaný přístup na web bez nutnosti opětovného zadávání přihlašovacích údajů. Tahle vychytávka se hodí hlavně doma na vašem počítači – v internetové kavárně bych to radši neriskoval.

A co když to heslo prostě vypadne z hlavy? Kdo by si pamatoval všechna ta hesla, že? Naštěstí stačí kliknout na Zapomenuté heslo, a systém vám pošle návod, jak si nastavit nové. Jen nezapomeňte, že odkaz platí jen hodinu – takže žádné mrknu na to večer.

Registrovaní uživatelé mají možnost upravit své profilové informace po přihlášení v sekci Můj profil. Přestěhovali jste se nebo změnili telefonní číslo? Žádný problém, všechno se dá upravit pár kliknutími.

Mimochodem, na mujcez.cz berou bezpečnost fakt vážně. Veškerá komunikace je šifrovaná přes HTTPS, takže vaše data jsou v bezpečí i když surfujete na veřejné WiFi v kavárně. Uživatelská hesla jsou v databázi ukládána v hashované podobě, což znamená, že ani administrátoři webu nemají přístup k vašemu heslu v čitelné podobě. Není to skvělé?

Pro extra paranoiky (a vlastně je to dobrý nápad pro každého) je tu možnost dvoufaktorového ověřování. Je to jako mít druhý zámek na dveřích – kromě hesla zadáváte ještě kód, který vám přijde na mobil. Trochu otrava, ale bezpečnost za to stojí, nemyslíte?

Kdyby vás to přestalo bavit, můžete účet deaktivovat nebo úplně smazat. Deaktivace je jako dát si pauzu – všechno zůstane připravené, kdybyste se vrátili. Smazání je definitivní konec – všechna vaše data zmizí podle pravidel GDPR. Ale mezi námi, portál nabízí tolik užitečných funkcí, že odcházet asi nebudete chtít.

Bezpečnost a ochrana osobních údajů

Bezpečnost a ochrana osobních údajů na portálu mujcez.cz není jen prázdná fráze – je to náš každodenní závazek vůči vám. Žijeme v době, kdy data létají internetem jako listí ve větru, a my si moc dobře uvědomujeme, jak cenné jsou ty vaše. Veškeré údaje, které nám svěříte, opatrujeme jako oko v hlavě a zpracováváme je přesně podle pravidel GDPR i české legislativy.

Parametr	Hodnota
Název webu	mujcez.cz
Jazyk	Čeština
Typ domény	.cz (česká národní doména)
Zaměření	Český obsah
Formát názvu	Kombinace "muj" (můj) + "cez" (zkratka pro Česko)

Pamatujete, jak jste naposledy nakupovali online a měli trochu obavy zadat číslo karty? Na mujcez.cz se tohle stávat nemusí. Veškerá komunikace probíhá prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, takže vaše data jsou během přenosu v bezpečí jako v trezoru. Naše servery navíc hlídají moderní firewally, které fungují jako neúnavní vrátní – nepustí dovnitř nikoho, kdo tam nemá co dělat.

Co vlastně o vás víme? Většinou jen základní údaje jako jméno, e-mail nebo telefon. A věřte nebo ne, používáme je jen k tomu, k čemu jste nám dali souhlas. Nikdy neprodáváme ani neposkytujeme vaše osobní údaje třetím stranám bez vašeho výslovného souhlasu. Nejsme totiž ten typ, co by prodával kontakty kamarádů na každém rohu.

Máte své údaje plně pod kontrolou. Chcete vědět, co o vás víme? Potřebujete něco opravit? Nebo chcete, abychom na vás prostě zapomněli? Stačí říct. Všechny tyto požadavky zpracováváme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich přijetí. Není to skvělé mít takovou moc nad svými daty?

Cookies – ty malé datové drobečky, které pomáhají webu zapamatovat si vás. Díky nim vám můžeme nabídnout obsah, který vás skutečně zajímá. Při první návštěvě našeho webu máte možnost souhlasit s použitím cookies nebo jejich použití odmítnout. Je to jen na vás, my to respektujeme.

Bezpečnost není jednorázová záležitost, ale nekonečný proces. Proto pravidelně kontrolujeme naše systémy, školíme zaměstnance a držíme krok s nejnovějšími bezpečnostními trendy. Když už se něco semele (a doufáme, že ne), dáme vám okamžitě vědět. Transparentnost a otevřená komunikace jsou základními hodnotami, kterými se řídíme při správě vašich osobních údajů.

Něco vám není jasné? Máte obavy? Nebo jen zvědavé otázky? Ozvěte se nám na e-mail v sekci Kontakt. Náš tým je připraven odpovědět rychleji, než stihnete říct GDPR.

Ochrana vašeho soukromí je pro nás závazkem, který bereme velmi vážně. A tenhle slib dodržujeme každý den, s každým kliknutím, s každým bajtem dat.

Mobilní aplikace a dostupnost

Mobilní aplikace a dostupnost webu mujcez.cz je něco, co nám všem usnadňuje život. Pamatujete si doby, kdy jste museli sedět u počítače, abyste si něco našli? Ty časy jsou naštěstí pryč! Dnes máme většinu internetu v kapse a mujcez.cz jde s dobou. Web se perfektně přizpůsobí jakékoliv obrazovce – ať už koukáte na velký monitor nebo malý displej telefonu.

Mobilní appka mujcez.cz funguje jak na Androidu, tak na iPhonech. Co na ní nejvíc oceňuji? Jednoduchost ovládání a intuitivní uživatelské rozhraní. I moje mamka, která s technologiemi moc nekamarádí, ji zvládla používat během pár minut. Stáhnete ji z Google Play nebo App Storu a hned máte v ruce všechny funkce, které znáte z webu.

Hlavní výhodou mobilní aplikace je, že informace máte vždycky po ruce. Stojíte ve frontě na poště? Čekáte na zastávce? Nebo jen ležíte na gauči a nechce se vám vstávat pro notebook? Pár ťuknutí a máte, co potřebujete. Fakt super jsou taky notifikace – můžete si nastavit, o čem chcete vědět, a aplikace vás upozorní.

Mujcez.cz myslí na všechny – i na lidi, kteří mají nějaké zdravotní omezení. Když má někdo problémy se zrakem, web spolupracuje se čtečkami obrazovky. Písmo si můžete zvětšit podle potřeby. Barevné ladění stránek není jen hezké na pohled, ale zajišťuje i dobrý kontrast, aby text viděl opravdu každý. Vzpomínám si, jak můj strýc s očními problémy byl nadšený, když zjistil, že může přepnout na vysoký kontrast a konečně pohodlně číst.

Důležitým aspektem dostupnosti je rychlost. Nikdo nechce čekat, až se stránka načte, že? Web mujcez.cz běží svižně i tam, kde internet trochu pokulhává. Nedávno jsem byl na chalupě, kde internet sotva dýchal, a i tam aplikace fungovala spolehlivě – část dat měla uloženou offline.

Web neustále vylepšují podle zpětné vazby uživatelů. Není to jako některé stránky, které se roky nemění a pak se divíte, proč nefungují na novém telefonu. Tady je vidět, že vývojáři sledují nové trendy a technologie.

Uživatelská podpora je k dispozici různými způsoby – mail, telefon nebo chat přímo v aplikaci. Minulý měsíc jsem měl problém s přihlášením a během pár minut mi na chatu poradili. Žádné dlouhé čekání nebo přepojování.

Bezpečnost je samozřejmě na prvním místě. V dnešní době, kdy se o úniku dat mluví skoro denně, je fajn vědět, že mujcez.cz bere ochranu osobních údajů vážně. Pravidelné aktualizace zajišťují, že zůstáváte v bezpečí.

Výhody používání mujcez.cz

Mujcez.cz není jen další webovka – je to váš digitální parťák, který vám usnadní život v mnoha směrech. Představte si místo, kde máte všechno důležité pohromadě, ať už řešíte cokoliv. Po přihlášení se vám otevře svět možností, které si navíc můžete upravit přesně podle sebe.

Kdo by dnes nechtěl ušetřit trochu toho vzácného času? Díky mujcez.cz přestanete zbytečně přeskakovat mezi desítkami stránek. Pamatujete, jak jste naposledy strávili půl hodiny hledáním informací na různých portálech? S mujcez.cz je tohle minulostí. I když nejste žádný počítačový génius, rychle se tu zorientujete – stránka je navržená tak, aby byla přívětivá pro každého.

V době, kdy se o úniku dat mluví skoro denně, potěší, že vaše osobní údaje jsou tady v bezpečí díky špičkovému šifrování a pravidelným bezpečnostním aktualizacím. Není nic horšího než strach, že se vaše citlivé informace dostanou do nesprávných rukou, že?

Každý jsme jiný a mujcez.cz to chápe. Chcete tmavý režim? Máte ho mít. Preferujete, aby se nejdůležitější informace zobrazovaly hned nahoře? Žádný problém. Stačí pár kliknutí a prostředí si přizpůsobíte k obrazu svému.

Vzpomínáte, jak jste potřebovali něco vyřídit o víkendu, ale všude bylo zavřeno? S mujcez.cz se tohle nestane – je tu pro vás non-stop. Ať už vás něco napadne ve tři ráno nebo v neděli odpoledne, stačí se přihlásit a máte vše po ruce.

Hledání už nikdy nebude frustrace. Vyhledávač na mujcez.cz je jako chytrý asistent, který přesně ví, co potřebujete najít. Žádné více proklikávání desítkami stránek – zadáte dotaz a máte odpověď.

A je jedno, jestli sedíte u počítače, ležíte s tabletem nebo jste na cestách s mobilem. Mujcez.cz se přizpůsobí každému zařízení. Představte si, že čekáte v čekárně u lékaře a mezitím si vyřídíte, co potřebujete, přímo z telefonu.

Víte, co je super? Že tady nezaspali dobu. Vývojáři neustále naslouchají uživatelům a zlepšují službu. Když něco nefunguje nebo chybí, stačí dát vědět a je velká šance, že v příští aktualizaci uvidíte změnu.

Za většinu funkcí navíc nemusíte sáhnout hluboko do kapsy. Základní služby jsou zdarma a i ty pokročilejší vás nebudou stát majlant. V době, kdy ceny všeho letí nahoru, je fajn mít něco, co vám šetří peníze i nervy.

Na mujcez.cz nejste nikdy sami. Komunita uživatelů je připravena poradit, když si nevíte rady. Možná sami časem zjistíte, že rádi pomůžete někomu, kdo teprve začíná.

A když používáte digitální služby místo papírování, šetříte nejen svůj čas, ale i stromy. Méně vytištěných formulářů znamená méně pokácených stromů. Takže vlastně děláte něco dobrého i pro naši planetu.

Uživatelské recenze a zpětná vazba

Uživatelské recenze a zpětná vazba jsou pro nás nesmírně cenným zdrojem informací, který nám pomáhá lépe pochopit, co od nás na mujcez.cz vlastně očekáváte. A že těch zpětných vazeb není málo! Za dobu fungování našeho portálu jich přišly stovky – někdy potěší, jindy nás přimějí zamyslet se nad tím, co bychom mohli dělat jinak.

Víte, co nás opravdu zahřeje u srdce? Když nám napíšete něco jako pan z Prahy: Konečně jsem našel web, kde se neztratím a během pár kliknutí mám vše, co potřebuji. Mujcez.cz používám téměř denně a vždy jsem spokojen s aktuálností informací. Taková slova nás nakopnou do další práce. Ale upřímně? I ty kritické připomínky jsou k nezaplacení.

Loni jsme se vás ptali, co si o nás myslíte – a odpovědělo přes 1200 z vás! 89 % z vás hodnotí naše služby jako výborné nebo velmi dobré. To je paráda, ale co těch zbývajících 11 %? Právě jejich nápady nám pomohly posunout web zase o kus dál.

Třeba paní z Brna nám napsala: Oceňuji množství informací, které na mujcez.cz najdu, ale občas mi chyběla možnost filtrovat obsah podle regionů. Některé informace jsou relevantní jen pro určité části republiky. A měla naprostou pravdu! Proto jsme přidali regionální filtrování – a hned je to lepší, ne?

Dáváme si záležet i na technické stránce. Koho by bavilo čekat, než se stránka načte, nebo se trápit s webem, který na mobilu vypadá jako hieroglyfy? IT specialista z Ostravy nám poradil: Web mujcez.cz je technicky velmi dobře zpracovaný, ale doporučil bych optimalizaci velikosti obrázků, což by mohlo ještě více zrychlit načítání na mobilních zařízeních. Řekli jsme si – má pravdu, uděláme to. A opravdu to pomohlo!

Komunikujeme s vámi různými způsoby – přes formulář na webu, sociální sítě, ankety... Prostě chceme být tam, kde jste vy. A víte, co nás překvapilo? Že více než 70 % z vás k nám chodí aspoň třikrát týdně! To je skoro jako návštěva oblíbené kavárny. Jak nám napsala jedna paní z Plzně: Mujcez.cz se stal mým každodenním společníkem. Ráno si při kávě procházím nejnovější příspěvky a vždy najdu něco zajímavého.

Díky vašim podnětům jsme do týmu přibrali i specialisty na uživatelskou zkušenost. Ti sledují, jak se na webu chováte (ne, nebojte, nevidíme vás přes webkameru!) a navrhují, co vylepšit. Díky tomu u nás zůstáváte déle – v průměru o 4 minuty – a méně z vás odchází hned po první stránce.

Všechny recenze a komentáře pečlivě archivujeme a pravidelně vyhodnocujeme. Je to trochu jako rodinný deník – můžeme se podívat zpátky a sledovat, jak jsme se spolu vyvíjeli a rostli. A hlavně – můžeme díky tomu být stále lepší.

Často kladené dotazy

Často kladené dotazy

Na téhle stránce jsme pro vás sepsali odpovědi na otázky, které nám nejčastěji posíláte. Koukněte, jestli tu najdete přesně to, co hledáte.

K čemu vlastně slouží portál mujcez.cz? Náš web je takový parťák na cestě k lepší češtině. Ať už děláte první krůčky nebo chcete vybrousit svůj jazyk k dokonalosti, máme tu něco pro každého. Najdete u nás cvičení na gramatiku, nová slovíčka, poslechy a spoustu dalších vychytávek. Víte, jak to je – čeština není zrovna procházka růžovým sadem, ale s námi to zvládnete mnohem snáz!

Musím se registrovat, abych mohl používat materiály na mujcez.cz? Bez registrace si můžete projít většinu základních materiálů. Jenže kdo by nechtěl víc, že? S vlastním účtem (který je mimochodem úplně zdarma) získáte přístup k personalizovaným cvičením, můžete sledovat svůj pokrok nebo si ukládat oblíbené lekce. Zabere to jen pár minut a stojí to za to!

Jak často aktualizujete obsah webu? Nezaspáváme na vavřínech! Nové materiály přidáváme několikrát do měsíce. Mrkněte občas na sekci Novinky na hlavní stránce – tam se vždycky dozvíte, co čerstvého jsme pro vás nachystali.

Je možné stáhnout materiály pro offline použití? Jasně že jo! Pokud máte účet, můžete si vybrané materiály stáhnout jako PDF a učit se, i když zrovna nejste online. Hodí se to třeba na cestách, když máte mizerné připojení, nebo když prostě radši držíte v ruce papír než mobil.

Nabízíte také individuální konzultace nebo online kurzy? Teď se soustředíme hlavně na kvalitní studijní materiály, ale už brzy to rozjedeme ve velkém! Chystáme online kurzy a individuální konzultace s našimi zkušenými lektory. Až to bude aktuální, dáme vědět. Už se nemůžeme dočkat!

Mohu používat materiály z mujcez.cz pro výuku ve škole? No samozřejmě! Jsme rádi, když naše materiály pomáhají i ve školách. Jen prosíme, nezapomeňte uvést, odkud jste je vzali. A mimochodem, pro školy máme speciální licenční programy – stačí se ozvat a domluvíme se.

Co mám dělat, když naleznu chybu v materiálech? I mistr tesař se někdy utne! Budeme vděční, když nám o chybě dáte vědět. Můžete použít kontaktní formulář nebo nám střihnout email na info@mujcez.cz. Všechny podněty pečlivě prověříme a chyby co nejrychleji opravíme.

Je portál mujcez.cz vhodný i pro úplné začátečníky? Určitě! Pamatujete si, jak jste se sami učili česky od nuly? Není to sranda, že? Proto máme speciální sekci Pro začátečníky, kde najdete všechno potřebné pro první krůčky – jednoduché fráze, základy gramatiky a cvičení, která vás neodradí hned v prvních minutách.

Něco jste tu nenašli? Dejte nám vědět! Jsme tu od toho, abychom vám pomohli zdolat tu krásnou, ale občas pěkně záludnou horu jménem čeština.

Kontaktní informace a zákaznická podpora

Kontaktní informace a zákaznická podpora portálu MujCez.cz je tu pro vás, když si nevíte rady. Náš tým je připravený pomoct vám v pracovní dny od 8:00 do 20:00 a o víkendech od 9:00 do 17:00. Večer nebo v noci můžete využít náš automatický systém, který zvládne vyřešit ty nejčastější problémy. Abyste se nemuseli zbytečně zdržovat, mějte po ruce své přihlašovací údaje nebo e-mail, se kterým jste se u nás zaregistrovali.

Hoří vám termín nebo potřebujete něco vyřešit hned? Nejrychleji vám pomůžeme na bezplatné lince 800 123 456. Stačí zvednout telefon a během chvilky mluvíte s někým, kdo ví, jak vám pomoct. Pokud to není tak naléhavé, napište nám na podpora@mujcez.cz – odpovíme vám nejpozději do 24 hodin v pracovní dny.

Na webu máme taky obsáhlou sekci častých otázek, kde najdete spoustu užitečných informací. Víte, kolikrát se stává, že řešení je jednodušší, než si myslíte? Pravidelně tuto sekci aktualizujeme podle toho, na co se ptáte nejčastěji a jaké novinky přidáváme.

Patříte k lidem, kteří raději řeší věci z očí do očí? Máme síť klientských center po celé republice. Všechny adresy a otevírací doby najdete přehledně na našem webu v sekci Klientská centra. Naši kolegové vám tam pomohou nejen s portálem, ale se vším, co se týká našich služeb.

Vaše nápady a připomínky jsou pro nás k nezaplacení. Díky nim víme, co funguje a co by chtělo vylepšit. Narazili jste na něco, co vám nevyhovuje nebo vám chybí? Dejte nám vědět! Je to jako když vám soused poradí zkratku, o které jste nevěděli – ušetří vám to spoustu času.

Pro firmy máme speciální tým na čísle 800 789 012 nebo e-mailu firmy@mujcez.cz. Tihle kolegové jsou zvyklí řešit složitější firemní požadavky a vědí, že každá firma má jiné potřeby.

Zaseklo se vám přihlášení nebo stránka nefunguje, jak má? Zkuste nejdřív vyčistit cache prohlížeče nebo se přihlásit z jiného zařízení. Je to jako když vám doma vypadne proud – někdy stačí jen nahodit jistič. Pokud to nepomůže, napište našim IT specialistům na technicka.podpora@mujcez.cz.

A malá rada na závěr – čím přesněji nám popíšete, s čím potřebujete pomoct, tím rychleji najdeme řešení. Je to jako když voláte instalatéra – když mu řeknete, že něco kape, bude to trvat déle, než když popíšete, že kape levý ventil pod dřezem. Pomůže nám, když uvedete, jaký používáte prohlížeč a systém, případně přiložíte screenshot.